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SHOPPER EXPERIENCE #11

VOTRE COLIS A QUELQUE CHOSE

À VOUS DIRE

Amazon a lancé début octobre une nouvelle application, visant à rendre les colis interactifs : Amazon Augmented Reality.

Valable uniquement pour les colis Amazon, elle permet au destinataire d’un colis de visualiser en réalité augmentée une animation, un personnage par exemple, ou encore le logo d’Amazon qui « sourit » sur le colis. Ces animations peuvent être personnalisées et le contenu peut être partagé sur les réseaux sociaux.

Amazon Augmented Reality se consacre pour le moment à du contenu divertissant. Mais on peut imaginer d’autres applications plus en phase avec des objectifs business, notamment avec des messages personnalisés adressés aux clients, ou avec l’affichage d’informations publicitaires augmentées venant enrichir l’expérience, ici en post-achat. L’idée étant d’utiliser l’émotion comme levier d’engagement.

Alors demain, chaque étape du parcours client pourrait être une opportunité de convertir un prospect grâce à cette logique “d’augmentation”, applicable sur tous les supports, tous les canaux, tous les réseaux.

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